贵州贵旅聚才人才发展有限公司

岗位职责：
（一）任职要求
1.基础资质：持有C1/B1/A1机动车驾驶执照（A1、B1执照优先），具备3年及以上实际驾驶经验，熟悉贵州省内路况与当地风土人情、旅游路线，能妥善应对复杂交通状况；需提供近3年内无重大交通违法事件的记录证明。
2.专业技能：熟练使用导航、各类地图工具及旅游应用程序、预订系统；具备良好的沟通与口头表达能力，可清晰向游客介绍、讲解旅游景点的历史、文化与特色。
3.服务能力：拥有优秀的客户服务经验，能完成接机接站、行程规划、住宿安排等高质量服务工作；具备一定旅游从业经验，可独立或带领团队完成司导任务，熟悉当地历史、文化、景点、美食等旅游资源。
4.综合要求：身体健康，形象气质佳；严格服从公司各项管理规定，具备较强的执行力与责任心。
5.优先条件：有导游工作经验者、退伍军人、中共党员、熟练掌握外语者优先录用。
（二）岗位职责
1.严格遵守交通法规，安全驾驶车辆接送游客，圆满完成旅游行程的驾驶任务。
2.为游客提供省内交通路线、景点、美食等实用信息，做好出行指引。
3.全程协调游客食、宿、行相关事宜，及时处理行程中的突发问题，切实维护游客的人身安全与合法权益。
4.履行导游职责，向游客介绍、讲解景点历史文化与当地风土人情，提升游客旅游体验。
5.做好车辆日常清洁与安全检查工作，保障车辆正常运行，确保行程顺利推进。
6.行程结束后做好后续服务，耐心解答游客咨询，妥善处理游客投诉，维护良好的客户关系与公司品牌形象。